TERMS

利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、FREE WEB（以下「運営者」といいます。）が提供する「ミセコエ」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

1. 適用

利用者が本サービスを利用した時点で、本規約に同意したものとします。プライバシーポリシーおよび特定商取引法に基づく表記は、本規約の一部を構成します。

2. LINE認証によるアカウント

店舗利用者は、LINE認証を利用してアカウントを作成します。利用者は、登録情報および店舗設定を正確に保ち、アカウントを自らの責任で管理してください。LINEアカウントを第三者に利用させたり、認証情報を共有したりしてはいけません。

3. 本サービスの内容

本サービスは、店舗が発行したQRから、お客様がログインせずにアンケートへ回答できる仕組みと、店舗利用者が回答を確認・集計する機能を提供します。お客様には名前、メールアドレス、電話番号の入力を求めません。回答の内容や通知の利用方法は、店舗利用者の責任で適切に取り扱ってください。

4. Free・Standard・無料体験

Freeは無料で利用できます。Freeでは、QRの利用、アンケート回答の受付および直近7日間の回答確認を提供します。Standardでは、月額1,480円（税込）／店舗で、Standard向けの回答確認、日次まとめ、対応希望の即時通知などを利用できます。

無料体験は、最初の有効なお客様回答が届いた日から30日間です。無料体験だけで自動的にStandardへ移行したり、課金したりすることはありません。利用者がStandard継続を選択してStripe Checkoutで申込みを完了した場合に限り、Standardの契約手続が進みます。無料体験終了後にStandardを選択していない場合はFreeへ移行します。

5. 支払方法・課金

Standardの支払いはStripeによるクレジットカード決済です。Stripe Checkoutに表示される契約条件に従って課金されます。無料体験中にStandardを申し込んだ場合、現在の実装では無料体験終了時刻を基準にStripeのtrial_endを設定し、trial_endまでは課金されません。申込時点からStripeの受付要件を満たすために必要な場合は、課金開始時刻が最大48時間調整されることがあります。

6. 解約

Standardの解約はStripe Customer Portalから行います。解約後も契約期間終了まではStandardを利用でき、期間終了後にFreeへ移行します。Freeへの移行・Standardの解約後も、発行済みの同じQRを利用できます。契約期間の残りに対する日割り返金は行いません。ただし、法令上別の定めがある場合を除きます。

7. 禁止事項

利用者は、法令または公序良俗に反する行為、第三者の権利やプライバシーを侵害する行為、不正アクセスやセキュリティを害する行為、過度な負荷をかける行為、虚偽の回答や通知機能を悪用する行為、本サービスの運営を妨げる行為をしてはいけません。

8. サービスの変更・停止

運営者は、機能改善、保守、障害、セキュリティ対応、災害、LINE・Stripe・Cloudflareなど外部サービスの事情その他やむを得ない場合に、本サービスの全部または一部を変更、制限または停止することがあります。可能な場合は、事前または本サービス上でお知らせします。

9. 免責・責任

本サービスは店舗運営の支援を目的とするもので、売上、来店者数、回答数、顧客満足度、個別の対応結果その他の事業上の成果を保証するものではありません。外部サービス、通信環境、端末その他運営者の合理的な管理が及ばない事情により、回答の表示や通知が遅延または一時的に利用できない場合があります。運営者の故意または重過失による場合、その他法令上免責が認められない場合を除き、運営者の責任は法令で認められる範囲に限られます。

10. 利用者の責任

利用者は、アカウント、店舗情報、QRの掲示・管理、回答内容の確認、回答者への対応および本サービスの利用に必要な権限を、自らの責任で管理します。利用者の操作または管理不備により第三者へ損害が生じた場合、利用者が適切に対応してください。

11. 規約の変更

運営者は、法令の変更、サービス内容の変更その他必要がある場合、本規約を変更できます。変更内容と効力発生日を本サービス上で表示するなどの方法でお知らせします。変更後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとします。

12. 問い合わせ

本サービスに関する問い合わせは、support@misekoe.comまでご連絡ください。

制定日：2026年8月21日